細化服務、數智賦能、全民參與多方攜手共繪襄陽文明底色

發表時間：2025-11-10 來源：湖北文明網

從演唱會現場的溫情守護到體育場館的文明觀賽，從景區的貼心服務到游客的自我約束，連日來，襄陽的演出現場、體育賽場與旅游景區處處涌動著文明的暖流。部門精細化服務、志愿者堅守奉獻、市民游客自覺踐行文明理念——在一場場多方接力的文明實踐中，“文明”已成為古城最動人的底色。

多方協力，答好文明“大考卷”

張韶涵“覓光世界巡回演唱會”襄陽站、國潮音樂嘉年華襄陽站、鄧紫棋《I AM GLORIA》世界巡回演唱會襄陽站、“夢響中國·音樂盛典（襄陽站）”群星演唱會……近期，多場大型演出在襄陽接連上演，吸引十余萬名觀眾匯聚襄陽。每一場演出，既是一次文化盛宴，也是一次城市文明素養的集中檢閱。

面對這場文明“大考”，公安、交通、市場監管、商務等部門協同發力，共同書寫文明襄陽的時代答卷。

11月8日晚，張韶涵“覓光世界巡回演唱會”襄陽站落幕，觀眾有序離場。自駕觀眾打開專屬導覽小程序，在VR志愿者指引下快速尋車；選擇公交的觀眾，則跟隨志愿者來到公交接駁點，有序上車。這個依托數智技術的導覽系統，設有場館實景與周邊游玩兩大板塊，通過VR技術還原場景，為觀眾提供最優出行方案，贏得廣泛點贊。

鄧紫棋《I AM GLORIA》世界巡回演唱會襄陽站舉辦期間，襄陽公安推出創意短視頻《鄧紫棋演唱會馬上開唱，這些坑你千萬不要踩！》，提醒歌迷防范票務“黃牛”、注意出行安全，視頻獲1.7萬人次點贊。演出結束后，安保人員為歌迷拾撿彩帶的暖心畫面被網友記錄并傳播，成為“溫暖襄陽”的生動注腳。

與此同時，市場監管、商務等部門組成聯合檢查組，對場館周邊餐飲、住宿開展突擊檢查，嚴格落實明碼標價，并依托12315平臺開通24小時投訴通道，全力保障消費者權益。

文明觀賽，共繪最美風景線

8月12日晚，2025洲俱杯國際職業籃球俱樂部對抗賽（東津杯·襄陽站）在市體育館激情上演。檢票口處，觀眾有序安檢入場，部分攜帶罐裝飲料、玻璃水杯等違禁物品的市民，在工作人員引導下主動將其存放于指定區域。

活力四射的啦啦操暖場過后，兩支隊伍閃亮登場。精準的三分球、快節奏的攻防轉換，贏得現場掌聲陣陣。比賽間隙，賽事主辦方精心準備了互動環節，觀眾有序參與，贏得玩偶等小禮品。

比賽期間，市體育運動中心組織20多名志愿者參與現場秩序維護、清掃保潔，觀眾也用文明行為回應這場“家門口”的高水平賽事：入場按照票根背后的座位分布圖，找到各自座位快速落座；自覺遵守場館規定，減少走動，保持公共走道暢通；觀賽時不隨意站起，不阻擋后排觀眾的視線；賽后隨手帶走垃圾，維護場內干凈衛生……每一個細節，都是文明觀賽的最好詮釋。

在7月底舉辦的全國男子籃球聯賽（襄陽賽區）中，主辦方在暖場環節發放景區門票，無論是否成為“幸運兒”，觀眾都報以熱烈掌聲。這份理解與包容，共同構成賽場內外的文明風景。

細化服務，擦亮城市文明底色

提供陪伴、情緒價值的“毛孩子”，成為眾多家庭的特殊成員。到景區游玩，寵物怎么辦？唐城景區在游客接待中心設立寵物托管處，為攜寵游客解決后顧之憂。

在寵物托管處，泰迪、哈士奇、薩摩耶、金毛犬或趴或站，等待主人歸來。游客紛紛點贊這一貼心舉措，認為這既便利了寵物家庭，也保障了公共秩序，是一次“文明旅游的雙向奔赴”。

在襄陽華僑城奇幻度假區奇幻谷，志愿者成為文明旅游的重要護航力量。暑期，奇幻谷迎來旅游熱，景區為廣大游客精心準備了煙花光影秀。為防止飄落的煙花誤傷游客，景區在煙花燃放區四周設置警戒線，志愿者耐心引導觀眾至安全區域。每一次耐心的勸導，換來的是游客的理解與配合，彰顯出城市的細節與溫度。

正是這一次次細致的服務、一幕幕溫暖的互動，共同托起了襄陽文明旅游的晴朗天空，讓文明成為這座城市最動人的風景。（襄陽日報 全媒體記者 彭藝唯）