潛江泰豐街道77個“騎手友好小區”打通外賣配送“最后一百米”

發表時間：2025-09-11 來源：湖北文明網

9月8日，外賣騎手王小明駕駛電動車順利進入潛江市泰豐街道制藥廠小區。借助小區專門繪制的暖蜂配送地圖，按照地圖上清晰的樓號標記，及時將外賣送到了客戶手中。

“以前送外賣最頭疼的就是來制藥廠小區。”王小明回憶道，該小區建設年代較早，樓棟布局比較零散，而且沒有清晰的樓號標識。他剛接觸這份工作時，每次來這里送外賣都像“走迷宮”，常常找不到具體樓棟。“即便電話聯系顧客詢問路線，還是容易在復雜的布局中迷失方向。心里特別著急，就怕因為找樓耽誤時間，最后收到顧客差評。”王小明說。如今，暖蜂配送地圖的出現徹底解決了他的困擾，找樓變得輕松高效，配送效率和體驗都大幅提升。

王小明的困擾并非個例。此前，“門難進、樓難找、車難行”一直是外賣騎手在配送過程中面臨的普遍問題，既影響配送效率，也容易引發顧客與騎手之間的矛盾。今年8月中旬，泰豐街道啟動“騎手友好小區”建設工作，通過“硬件完善+機制搭建”雙管齊下，全力打通外賣配送“最后一百米”。

在硬件優化上，該街道指導各社區對轄區77個小區逐一排查，補充更新模糊缺失的樓棟號、單元號標識，并為每個小區繪制“暖蜂配送地圖”。與普通導航不同，這些地圖以立體視角呈現，不僅清晰標注樓棟位置、單元入口，還結合騎手實際配送需求，標注了小區內的近道、臨時停靠點等細節，讓騎手“按圖找樓”一目了然。

在機制搭建上，該街道組織物業、騎手、業主開展三方會談，充分傾聽各方訴求。針對“騎手車輛能否進小區”“高峰期如何保障通行安全”等問題，最終達成“友好放行、有序通行”共識——物業為騎手提供便捷進出通道，騎手則遵守小區交通規則，避免影響居民生活，形成“三方共贏”的配送秩序。

截至目前，泰豐街道77個小區已實現“騎手友好小區”全覆蓋。

“解決騎手配送難題，是完善社區服務的重要一環。”泰豐街道黨建辦主任薛夢迪表示，希望通過持續優化，讓“騎手友好小區”成為泰豐街道社區服務的特色標簽，既讓騎手配送更高效，也讓居民生活更便捷。（潛江日報 記者 曾俊偉）