襄陽(yáng)公交： 讓城市文明的“流動(dòng)風(fēng)景線”更加閃亮

發(fā)表時(shí)間：2025-08-28 來源：湖北文明網(wǎng)

城市公交，是展示城市現(xiàn)代化水平和公共服務(wù)質(zhì)量的重要窗口，更是折射城市文明程度的一面“鏡子”。

一直以來，在襄陽(yáng)市委、市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，市公交集團(tuán)以打造“政府放心、人民滿意”公交為目標(biāo)，深入開展“日行一善”實(shí)踐活動(dòng)，用暖心之舉感染市民乘客、營(yíng)造互助氛圍，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)和水平，用貼心服務(wù)解決群眾難題、傳遞城市溫度，匯聚真心真情，將十米車廂打造成為城市文明的“流動(dòng)風(fēng)景線”。

當(dāng)前，踏上鞏固提升全國(guó)文明城市創(chuàng)建成果的新征程，全體公交人將接續(xù)奮斗、久久為功，持續(xù)優(yōu)服務(wù)、行善舉、強(qiáng)引導(dǎo)，進(jìn)一步樹立熱情、真誠(chéng)、善良、文明的行業(yè)形象，將“金字招牌”擦得更亮。

深化“日行一善” 讓俠義之光照耀古城

近日，一段暖心視頻登上央視。鏡頭里，襄陽(yáng)公交13路駕駛員葛菲穿過滾滾車流，手提撬棍利落破窗，在周圍熱心市民的協(xié)助下救出失控車輛中突發(fā)疾病昏迷的司機(jī)和隨行孩童。

路遇險(xiǎn)情，挺身而出。這樣的善行義舉在襄陽(yáng)公交人中還有很多。

英勇一喝嚇退扒竊小偷的16路公交駕駛員張橋、飛身救下跳橋輕生女子的533路公交駕駛員毛彥釗、公交車秒變救護(hù)車運(yùn)送突發(fā)昏迷乘客及時(shí)就醫(yī)的516路公交駕駛員薛華芬、馳援武漢承擔(dān)醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)運(yùn)任務(wù)的“24勇士”……日益壯大的公交“俠客團(tuán)”逐漸成為“俠義之城”的代言人，傳遞出讓人溫暖與安心的力量。

“城市公交是城市文明的窗口，一直以來我們堅(jiān)持鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)雷鋒精神，做好事、當(dāng)好人，依托十米車廂弘揚(yáng)真善美、傳播正能量。”市公交集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)李曉芬介紹，2019年，“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動(dòng)后，襄陽(yáng)公交圍繞行業(yè)特點(diǎn)，組織開展“日行一善、載德前行”主題實(shí)踐活動(dòng)，通過典型示范、考核激勵(lì)、思想教育，全方位引導(dǎo)員工踐行為民服務(wù)宗旨、樹立崇德向善觀念，讓“搭把手、幫個(gè)忙”的文明習(xí)慣蔚然成風(fēng)。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，“日行一善”活動(dòng)啟動(dòng)以來，已涌現(xiàn)好人好事470余萬(wàn)件，近百人次獲評(píng)“襄陽(yáng)好人”“襄陽(yáng)道德模范”“湖北好人”“荊楚楷模”等，引領(lǐng)帶動(dòng)著市民文明素質(zhì)和城市文明程度持續(xù)進(jìn)步。

“全市城市精神文明建設(shè)鞏固提升動(dòng)員大會(huì)強(qiáng)調(diào)，要大力弘揚(yáng)社會(huì)主義文明新風(fēng)尚，以優(yōu)秀文化涵養(yǎng)城市文明。這為我們深化‘日行一善’活動(dòng)，鼓勵(lì)員工敢為、善為、愿為，更好地傳播樂于助人、無私奉獻(xiàn)的正能量，指明了方向、提出了更高要求。”李曉芬表示。

據(jù)介紹，市公交集團(tuán)已將“深入開展‘日行一善，載德前行’主題實(shí)踐活動(dòng)”納入企業(yè)2025年精神文明建設(shè)工作重點(diǎn)任務(wù)，集中力量組織開展思想教育和學(xué)習(xí)活動(dòng)、完善考核獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施辦法、健全“公交好人”評(píng)選體系，引導(dǎo)大家見賢思齊、比學(xué)趕超，營(yíng)造“人人學(xué)雷鋒、日日做好事”的濃厚氛圍，在一次次紓困解難中，讓崇德向善的風(fēng)氣和互幫互助的溫情遍布古城。

拓展“暖心服務(wù)” 讓文明新風(fēng)浸潤(rùn)心田

“特別感謝敬業(yè)的駕駛員阿姨，要不是你，我的新手表可就找不回來了。正是有了像阿姨一樣的人，我們的城市才更美好！”7月10日，19路公交駕駛員馬晶收到了一封筆跡稚嫩的感謝信。

寫信的是大慶路小學(xué)四年級(jí)的一名小學(xué)生，第一次獨(dú)自坐公交的他將電話手表遺忘在了座位上。所幸手表被細(xì)心的馬晶發(fā)現(xiàn)，在和孩子家長(zhǎng)取得聯(lián)系后，馬晶按約定將失物送回孩子下車的站點(diǎn)。

“看著孩子開心地遞上感謝信，我的心里格外驕傲和滿足。”馬晶告訴記者。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)的生命線。一直以來，市公交集團(tuán)以經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和群眾出行需要為導(dǎo)向，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和水平，用暖心貼心的實(shí)際行動(dòng)，踐行“公交優(yōu)先就是百姓優(yōu)先”的錚錚誓言。

暴雪臨城，數(shù)十輛公交馳援高鐵站，千余名后勤管理人員化身“鏟雪小隊(duì)”和“調(diào)度小組”，為乘客開辟“歸家通道”；炎炎夏日，“螺絲釘”志愿服務(wù)隊(duì)走街串巷，為困難群體上門辦理業(yè)務(wù)、向受困車主提供救援搶修、在老舊小區(qū)開展義務(wù)勞動(dòng)；高考中考期間，送考車隊(duì)周密組織、協(xié)同行動(dòng)，在盡量減輕道路壓力的同時(shí)護(hù)航學(xué)子安心應(yīng)試；偏遠(yuǎn)村鎮(zhèn)，舒適寬敞的新能源公交搭建起城鄉(xiāng)連接的順暢通道，讓外出求學(xué)、就醫(yī)、工作、購(gòu)物都高效便捷……通過“急人之所急、想人之所想”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，襄陽(yáng)公交在困難群體關(guān)心幫扶、文明習(xí)慣倡導(dǎo)培育、城市品質(zhì)完善提升、公共服務(wù)均衡發(fā)展等工作中作出積極貢獻(xiàn)，先后獲得全國(guó)文明單位、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀、全國(guó)五四紅旗團(tuán)委等榮譽(yù)，一步步把“城市文明”具象為群眾可感可及的現(xiàn)實(shí)圖景。

“下一步，我們將認(rèn)真總結(jié)轉(zhuǎn)化創(chuàng)建全國(guó)文明城市過程中積累的成功經(jīng)驗(yàn)，嚴(yán)格對(duì)照《襄陽(yáng)市城市精神文明建設(shè)鞏固提升三年行動(dòng)方案（2025—2027年）》要求，立足行業(yè)實(shí)際，推動(dòng)‘七大行動(dòng)’落地見效。”李曉芬介紹，市公交集團(tuán)將聚焦服務(wù)質(zhì)量提升和文明形象擦亮，在不斷優(yōu)化“快、干、支、微、定”五張網(wǎng)、滿足群眾出行需求和城市要素流通需要的基礎(chǔ)上，持續(xù)推進(jìn)車容車貌整治提升、“首乘問候”服務(wù)落實(shí)、學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)臺(tái)和志愿服務(wù)活動(dòng)擴(kuò)面、公益廣告和文明宣傳提質(zhì)等工作，以更周到、更溫暖、更全面的服務(wù)，實(shí)打?qū)嵔鉀Q困難、問題，讓文明新風(fēng)浸潤(rùn)心田。

筑牢宣傳陣地 讓“流動(dòng)風(fēng)景”更加閃亮

生動(dòng)的工作照片、感人的勞模故事、響亮的奮進(jìn)口號(hào)……在覆蓋南街、西街、檀溪路沿線雙向26個(gè)公交站臺(tái)的宣傳欄里，國(guó)、省級(jí)勞模事跡展示其中，吸引市民、游客駐足觀看。像這樣的特色宣傳陣地，在古城內(nèi)外的大街小巷處處可見。

近年來，市公交集團(tuán)在積極引導(dǎo)發(fā)動(dòng)干部職工身體力行踐行文明準(zhǔn)則、靠前服務(wù)傳遞社會(huì)溫暖的同時(shí)，充分發(fā)揮公交場(chǎng)站廣告欄、車身海報(bào)等媒介優(yōu)勢(shì)，持續(xù)豐富城市文明的宣傳載體，切實(shí)筑牢城市文明的宣傳陣地。

27路“敬老文明號(hào)”公交車上，細(xì)致入微的適老化改造、感人至深的助老故事，直擊心扉；512路“清風(fēng)廉旅號(hào)”公交車上，回蕩耳畔的清廉語(yǔ)錄、寫滿車廂的勤廉典故，令人警醒；534路“詩(shī)韻古城號(hào)”公交車上，一首首意境悠遠(yuǎn)的詩(shī)歌、一幅幅優(yōu)美靈動(dòng)的古城畫卷，甚是吸睛……一臺(tái)臺(tái)走街串巷的公交車，串聯(lián)成一條條“流動(dòng)的風(fēng)景線”，描繪出襄陽(yáng)積極陽(yáng)光、崇尚文明的良好城市形象。

“下一步，我們將按照《襄陽(yáng)市城市精神文明建設(shè)公益廣告專項(xiàng)整治工作方案》等文件的要求，持續(xù)推動(dòng)公交車廂、車身、站臺(tái)燈箱、站牌的設(shè)計(jì)優(yōu)化，以更接地氣、更有互動(dòng)性的方式開展城市文明宣傳，營(yíng)造向上向善向美的濃厚氛圍。”李曉芬說。

據(jù)了解，除了在“看得見”的宣傳陣地上推陳出新，市公交集團(tuán)計(jì)劃聚焦“潤(rùn)物細(xì)無聲”的展示平臺(tái)精準(zhǔn)發(fā)力。

組織開展“襄遇有禮”——文明交通“禮讓斑馬線”活動(dòng)，在教育引導(dǎo)公交車、公交出租車駕駛員遵規(guī)守矩的同時(shí)，帶動(dòng)其他駕駛員文明行車，營(yíng)造互敬互讓的交通環(huán)境；按照行業(yè)管理規(guī)范，教育引導(dǎo)公交出租車駕駛員規(guī)范著裝、禮貌服務(wù)，杜絕拒載、不打表違規(guī)載客、服務(wù)“生、冷、硬”等不文明行為；接續(xù)開展“文明公交隨手拍”活動(dòng)，激發(fā)乘客“主人翁”意識(shí)，對(duì)車廂內(nèi)不文明行為進(jìn)行曝光監(jiān)督，助力市民文明素養(yǎng)和社會(huì)文明程度提升；加強(qiáng)引導(dǎo)員工深入基層開展志愿服務(wù)，并積極聯(lián)合學(xué)校、社區(qū)開展結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，為解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問題、構(gòu)建齊抓共管格局注入新的力量……

“城市精神文明建設(shè)鞏固提升工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，需要深耕細(xì)作、久久為功。襄陽(yáng)公交集團(tuán)上下將牢記市委、市政府部署要求，踐行以人民為中心的發(fā)展思想，精準(zhǔn)施策、鞏固成果，對(duì)標(biāo)一流、優(yōu)化服務(wù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、做好轉(zhuǎn)化，充分發(fā)揮窗口單位獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，引導(dǎo)培育好習(xí)慣、大力弘揚(yáng)新風(fēng)尚，為打造更高層次、更高水平的文明美麗新家園貢獻(xiàn)公交力量。”李曉芬表示。（襄陽(yáng)日?qǐng)?bào)全媒體記者 胡采棣 通訊員 余昆 文/攝）