襄陽公交： 讓城市文明的“流動風景線”更加閃亮

發表時間：2025-08-28 來源：湖北文明網

城市公交，是展示城市現代化水平和公共服務質量的重要窗口，更是折射城市文明程度的一面“鏡子”。

一直以來，在襄陽市委、市政府的堅強領導下，市公交集團以打造“政府放心、人民滿意”公交為目標，深入開展“日行一善”實踐活動，用暖心之舉感染市民乘客、營造互助氛圍，不斷提高工作標準和水平，用貼心服務解決群眾難題、傳遞城市溫度，匯聚真心真情，將十米車廂打造成為城市文明的“流動風景線”。

當前，踏上鞏固提升全國文明城市創建成果的新征程，全體公交人將接續奮斗、久久為功，持續優服務、行善舉、強引導，進一步樹立熱情、真誠、善良、文明的行業形象，將“金字招牌”擦得更亮。

深化“日行一善” 讓俠義之光照耀古城

近日，一段暖心視頻登上央視。鏡頭里，襄陽公交13路駕駛員葛菲穿過滾滾車流，手提撬棍利落破窗，在周圍熱心市民的協助下救出失控車輛中突發疾病昏迷的司機和隨行孩童。

路遇險情，挺身而出。這樣的善行義舉在襄陽公交人中還有很多。

英勇一喝嚇退扒竊小偷的16路公交駕駛員張橋、飛身救下跳橋輕生女子的533路公交駕駛員毛彥釗、公交車秒變救護車運送突發昏迷乘客及時就醫的516路公交駕駛員薛華芬、馳援武漢承擔醫療廢棄物轉運任務的“24勇士”……日益壯大的公交“俠客團”逐漸成為“俠義之城”的代言人，傳遞出讓人溫暖與安心的力量。

“城市公交是城市文明的窗口，一直以來我們堅持鼓勵員工學習雷鋒精神，做好事、當好人，依托十米車廂弘揚真善美、傳播正能量。”市公交集團黨委書記、董事長李曉芬介紹，2019年，“不忘初心、牢記使命”主題教育啟動后，襄陽公交圍繞行業特點，組織開展“日行一善、載德前行”主題實踐活動，通過典型示范、考核激勵、思想教育，全方位引導員工踐行為民服務宗旨、樹立崇德向善觀念，讓“搭把手、幫個忙”的文明習慣蔚然成風。

據統計，“日行一善”活動啟動以來，已涌現好人好事470余萬件，近百人次獲評“襄陽好人”“襄陽道德模范”“湖北好人”“荊楚楷模”等，引領帶動著市民文明素質和城市文明程度持續進步。

“全市城市精神文明建設鞏固提升動員大會強調，要大力弘揚社會主義文明新風尚，以優秀文化涵養城市文明。這為我們深化‘日行一善’活動，鼓勵員工敢為、善為、愿為，更好地傳播樂于助人、無私奉獻的正能量，指明了方向、提出了更高要求。”李曉芬表示。

據介紹，市公交集團已將“深入開展‘日行一善，載德前行’主題實踐活動”納入企業2025年精神文明建設工作重點任務，集中力量組織開展思想教育和學習活動、完善考核獎勵實施辦法、健全“公交好人”評選體系，引導大家見賢思齊、比學趕超，營造“人人學雷鋒、日日做好事”的濃厚氛圍，在一次次紓困解難中，讓崇德向善的風氣和互幫互助的溫情遍布古城。

拓展“暖心服務” 讓文明新風浸潤心田

“特別感謝敬業的駕駛員阿姨，要不是你，我的新手表可就找不回來了。正是有了像阿姨一樣的人，我們的城市才更美好！”7月10日，19路公交駕駛員馬晶收到了一封筆跡稚嫩的感謝信。

寫信的是大慶路小學四年級的一名小學生，第一次獨自坐公交的他將電話手表遺忘在了座位上。所幸手表被細心的馬晶發現，在和孩子家長取得聯系后，馬晶按約定將失物送回孩子下車的站點。

“看著孩子開心地遞上感謝信，我的心里格外驕傲和滿足。”馬晶告訴記者。

優質服務是企業的生命線。一直以來，市公交集團以經濟社會發展需求和群眾出行需要為導向，持續提升服務質量和水平，用暖心貼心的實際行動，踐行“公交優先就是百姓優先”的錚錚誓言。

暴雪臨城，數十輛公交馳援高鐵站，千余名后勤管理人員化身“鏟雪小隊”和“調度小組”，為乘客開辟“歸家通道”；炎炎夏日，“螺絲釘”志愿服務隊走街串巷，為困難群體上門辦理業務、向受困車主提供救援搶修、在老舊小區開展義務勞動；高考中考期間，送考車隊周密組織、協同行動，在盡量減輕道路壓力的同時護航學子安心應試；偏遠村鎮，舒適寬敞的新能源公交搭建起城鄉連接的順暢通道，讓外出求學、就醫、工作、購物都高效便捷……通過“急人之所急、想人之所想”的優質服務，襄陽公交在困難群體關心幫扶、文明習慣倡導培育、城市品質完善提升、公共服務均衡發展等工作中作出積極貢獻，先后獲得全國文明單位、全國五一勞動獎狀、全國五四紅旗團委等榮譽，一步步把“城市文明”具象為群眾可感可及的現實圖景。

“下一步，我們將認真總結轉化創建全國文明城市過程中積累的成功經驗，嚴格對照《襄陽市城市精神文明建設鞏固提升三年行動方案（2025—2027年）》要求，立足行業實際，推動‘七大行動’落地見效。”李曉芬介紹，市公交集團將聚焦服務質量提升和文明形象擦亮，在不斷優化“快、干、支、微、定”五張網、滿足群眾出行需求和城市要素流通需要的基礎上，持續推進車容車貌整治提升、“首乘問候”服務落實、學雷鋒志愿者服務臺和志愿服務活動擴面、公益廣告和文明宣傳提質等工作，以更周到、更溫暖、更全面的服務，實打實解決困難、問題，讓文明新風浸潤心田。

筑牢宣傳陣地 讓“流動風景”更加閃亮

生動的工作照片、感人的勞模故事、響亮的奮進口號……在覆蓋南街、西街、檀溪路沿線雙向26個公交站臺的宣傳欄里，國、省級勞模事跡展示其中，吸引市民、游客駐足觀看。像這樣的特色宣傳陣地，在古城內外的大街小巷處處可見。

近年來，市公交集團在積極引導發動干部職工身體力行踐行文明準則、靠前服務傳遞社會溫暖的同時，充分發揮公交場站廣告欄、車身海報等媒介優勢，持續豐富城市文明的宣傳載體，切實筑牢城市文明的宣傳陣地。

27路“敬老文明號”公交車上，細致入微的適老化改造、感人至深的助老故事，直擊心扉；512路“清風廉旅號”公交車上，回蕩耳畔的清廉語錄、寫滿車廂的勤廉典故，令人警醒；534路“詩韻古城號”公交車上，一首首意境悠遠的詩歌、一幅幅優美靈動的古城畫卷，甚是吸睛……一臺臺走街串巷的公交車，串聯成一條條“流動的風景線”，描繪出襄陽積極陽光、崇尚文明的良好城市形象。

“下一步，我們將按照《襄陽市城市精神文明建設公益廣告專項整治工作方案》等文件的要求，持續推動公交車廂、車身、站臺燈箱、站牌的設計優化，以更接地氣、更有互動性的方式開展城市文明宣傳，營造向上向善向美的濃厚氛圍。”李曉芬說。

據了解，除了在“看得見”的宣傳陣地上推陳出新，市公交集團計劃聚焦“潤物細無聲”的展示平臺精準發力。

組織開展“襄遇有禮”——文明交通“禮讓斑馬線”活動，在教育引導公交車、公交出租車駕駛員遵規守矩的同時，帶動其他駕駛員文明行車，營造互敬互讓的交通環境；按照行業管理規范，教育引導公交出租車駕駛員規范著裝、禮貌服務，杜絕拒載、不打表違規載客、服務“生、冷、硬”等不文明行為；接續開展“文明公交隨手拍”活動，激發乘客“主人翁”意識，對車廂內不文明行為進行曝光監督，助力市民文明素養和社會文明程度提升；加強引導員工深入基層開展志愿服務，并積極聯合學校、社區開展結對共建活動，為解決堵點難點問題、構建齊抓共管格局注入新的力量……

“城市精神文明建設鞏固提升工作是一項長期的系統工程，需要深耕細作、久久為功。襄陽公交集團上下將牢記市委、市政府部署要求，踐行以人民為中心的發展思想，精準施策、鞏固成果，對標一流、優化服務，總結經驗、做好轉化，充分發揮窗口單位獨特優勢，引導培育好習慣、大力弘揚新風尚，為打造更高層次、更高水平的文明美麗新家園貢獻公交力量。”李曉芬表示。（襄陽日報全媒體記者 胡采棣 通訊員 余昆 文/攝）