孝感孝南“紅馬甲”幫辦團隊讓政務服務升溫加速

發表時間：2025-08-26 來源：湖北文明網

“原本要跑兩趟的業務，‘紅馬甲’帶著我半天就辦妥了，真的是太貼心了！”近日，在孝南區政務服務中心辦完退休手續的劉先生感慨。

在孝南區政務服務中心，“有事請找紅馬甲”不僅是政務大廳的指引標識，更為群眾口口相傳。這支由20余名黨員先鋒和業務骨干組成的“孝著辦”幫辦團隊，身穿“紅馬甲”穿梭于政務大廳的各處，用日均2萬步的行走軌跡，將“馬上辦、一次辦、極簡辦、就近辦、安全辦”的“五辦”理念轉化為實實在在的暖心服務。

80多歲的王婆婆行動不便，“紅馬甲”小汪攜帶設備上門服務；50多歲的個體經營者老張因不熟悉手機操作，“紅馬甲”小陳手把手指導完成社保線上繳費，并打印紙質憑證方便核對；某企業負責人聶先生辦理變更登記時，“紅馬甲”小徐聯動前后臺，助力企業一次性通過審批……從政策解讀的“翻譯官”到老年群體的“移動柜臺”，從材料預審的“火眼金睛”到跨部門協調的“穿針引線”，“紅馬甲”用專業的指導化解群眾困惑，用“全流程、保姆式”服務詮釋著辦事“有人陪、有人幫、有人管”的政務新生態，真正實現辦事過程“有溫度、有速度、有精度”。

“有事請找紅馬甲”不僅是一個服務品牌，更是這支“孝著辦”幫辦隊伍的行動宣言。據統計，2025年上半年，“紅馬甲”開展幫辦代辦2.1萬余件、“預約辦”服務100余件、“上門辦”服務50余件、跨域辦3000余件、“延時服務”100余件。（孝感日報全媒體記者王德強 通訊員汪洋）