咸寧：一座人民滿意的幸福之城

發表時間：2025-06-03 來源：咸寧日報

文明，是一座城市的內在氣質，賦予城市發展生生不息的力量。

近年來，咸寧始終堅持為民、靠民、惠民的創建初心，把文明城市創建作為黨委和政府的重點工程、人民滿意的幸福工程，統籌推進，持續深化，走出一條以高水平文明建設引領高質量發展的創建之路。

如今，文明之雨露滋養了這座城市的精氣神，“香城泉都”煥發出勃勃生機。近日，記者走進這幅城市畫卷，感受咸寧如何以文明為“筆”，為民繪就幸福家園。

城市更新繪就文明幸福半徑

漫步于咸寧街頭，煥然一新的月亮灣街區游人如織，色彩斑斕的兒童友好街道充滿歡聲笑語，龍潭河心島的生態野趣吸引市民駐足……近年來，我市以“共謀、共建、共享”理念推進城市更新，通過月亮灣街區改造、兒童友好空間建設、龍潭河心島開放等一系列民生工程，讓城市既有“顏值”又有“溫度”，贏得市民廣泛贊譽。

作為咸寧市區“自然風光最美的道路”，月亮灣路一度出現設施老化、停車混亂等問題。2023年，市政府啟動街區提檔升級工程，鋪設平整瀝青路面，新建3個停車場近200個車位，并融入文藝范、夜經濟等元素，打造集自然景觀與特色商業于一體的休閑文化街區。如今的月亮灣，木棧道與淦河相映成趣，餐飲店鋪鱗次櫛比，成為市民和游客“Citywalk”的熱門選擇。

“只要武漢朋友來咸寧，我都會帶他們到這里吃飯、泡腳、夜爬潛山，一站式體驗本地生活。”市民袁先生感嘆道。街區改造后，人流量激增，周末更是熙熙攘攘，成為城市”煙火氣”升騰的縮影。

近年來，咸寧市將“兒童友好”理念融入城市肌理，通過改造學校周邊街區、公園和社區空間，為兒童打造安全、趣味的成長環境。市第七小學的“童話上學路”以廢舊物品改造為亮點，用塑料瓶蓋拼出“守護地球”壁畫，輪胎變樹池，水果籃化身機器人，成為寓教于樂的環保課堂。南門小學新建的彩虹公園設有護學連廊、草藥園和互動游樂設施，孩子們親手種植蔬菜，在實踐中感知自然。

此外，十六潭公園的垃圾分類主題樂園、市人民廣場的四大兒童樂園、桂花廣場的“七色運動公園”等，將生態與童趣結合，讓家長等待接娃的時光變得輕松愜意。“以前接送孩子堵得心煩，現在周邊多了游樂場和公園，孩子玩得開心，我們也舒心。”

家住咸安區溫泉街道白茶社區的陳女士說。

曾經的龍潭河心島雜草叢生，與淦河美景格格不入。2023年，咸寧啟動生態改造工程，保留原有植被，新增親水平臺、蜿蜒步道和原木座椅，打造低成本、高生態價值的濱水空間。島上粉黛草隨風搖曳，鋼格柵板親水平臺兼顧安全與耐用，成為市民休閑新地標。

“家門口的風景越來越好，城市像個大公園！”居民潘先生感慨道。河心島的蛻變是咸寧推進全域自然生態公園城市建設的生動寫照，龍潭古橋的修繕更讓歷史文脈與現代生活交融。

咸寧的民生工程始終以市民需求為導向。在潛山商業街廣場改造中，政府采納商戶建議，增設休憩座椅和趣味裝飾，吸引人流的同時拉動了消費；海德夜市通過政企合作開放上千個停車位，解決“停車難”痛點，并通過“啤酒狂歡夜”等活動激發夜經濟活力；兒童友好項目邀請學生參與設計，如市第四小學彩虹公園的彩繪由孩子們共同完成，真正實現“共建共享”。

從街區煥新到兒童友好，從生態修復到文化傳承，咸寧的每一步城市更新都浸潤著以民為本的初心。市民不僅是城市發展的見證者，更是參與者與受益者。

貼心服務 勾勒群眾幸福拼圖

“您好，這里是12345熱線，請問有什么可以幫您？”走進咸寧市政務服務熱線大廳，此起彼伏的電話鈴聲與溫和的應答聲交織成一道獨特風景。大屏幕上實時跳動的數據看板顯示：今日已接入訴求327件，群眾滿意度98.6％。

這是咸寧深化“放管服”改革的生動截面——通過12345熱線、“青年人才共享空間”“小喬幫您辦”等創新品牌，讓政務服務從“窗口內”走向“人心深處”。

“多虧了工作人員手把手指導，讓我在武漢就辦好了母親的養老保險！”市民李女士在電話里的激動聲音被同步錄入系統。原來，咸安區人社局工作人員王婷通過視頻連線，逐頁標注材料掃描要點，最終幫助異地養老的八旬老人完成認證。

這樣的溫情場景已成日常：2023年至今，整合全市42條熱線，由12345熱線“一號對外”，熱線運行質量全國排44名，連續兩年全省第一，獲實踐典范榮譽。

在“一把手聽民聲”活動現場，市人社局負責人戴上耳麥變身“接線員”。面對嘉魚縣魚岳鎮居民反映的醫保報銷難題，他當場調度成立專項組，三天后該鎮25位村民的報銷堵點全部疏通。“群眾按下‘求助鍵’，政府就要跑出‘加速度’。”該負責人指著掃碼即辦的智能終端介紹，通過大數據歸集高頻訴求，已形成61項“秒批秒辦”事項清單。

優質服務構筑發展沃土，優越環境引聚天下英才。“南鄂杯”創業大賽路演現場，參賽選手盡情展示他們的智慧農業項目。“咸寧的‘人才地圖’精準對接了我們的需求！”武漢大學副教授、博士生導師張臣說。

市人才服務中心負責人翻開臺賬：通過繪制覆蓋2.8萬咸寧籍人才的“智慧云圖”，去年促成127個返鄉創業項目落地，帶動就業超3000人。正在調試設備的華中科技大學碩士團隊笑道：“這里的政策比一線城市更有溫度！”

在嘉魚縣政務服務中心，“小喬幫您辦”團隊以“推著辦、陪同辦、代理辦”等八大服務理念，成為企業群眾的“貼心助手”。2023年，穩健醫療產業園項目辦理施工許可證時，因材料不全一度受阻，團隊成員主動代辦網上報建手續，僅3天便完成審批，企業送上錦旗致謝。

該團隊由多部門聯合組建，提供個性化幫代辦服務，涵蓋項目建設、民生事務等領域，通過“驛站辦”“延時辦”等創新模式，將辦事時限壓縮至最短，群眾滿意度顯著提升。

從熱線響應到人才引育，從智慧政務到基層創新，我市以“群眾身邊無小事”為宗旨，持續優化服務流程，提升治理效能。

正如剛辦完公積金提取的退休教師王建國所言：“現在辦事就像在超市選購服務，既省心又暖心。”咸寧用創新實踐證明：當政務服務真正走進群眾生活場景，“滿意點贊”便是水到渠成的民生答卷。

多彩實踐 凝聚時代幸福力量

春日的咸寧，文明新風撲面而來。

3月1日，2025年全省“學雷鋒·文明實踐我行動”主題活動暨咸寧市“社區文化節”在龍潭里新時代文明實踐街區拉開帷幕。義診攤位的關切聲、非遺體驗的歡笑聲交織成一片，3000余名市民沉浸其中，感受文明實踐的溫暖與活力。這場活動正是我市以文明實踐陣地為依托，以群眾需求為導向，推動精神文明建設的生動縮影。

咸寧市以“15分鐘文明實踐圈”為目標，整合資源打造多功能文明實踐陣地。龍潭里新時代文明實踐街區融合香城書房、浮山街道實踐所、濕地公園等資源，串聯理論宣講、非遺體驗、健康服務等功能，形成“宋式美學＋便民服務”的跨界空間，輻射周邊居民生活場景。市民在此既可參與非遺制作、茶文化體驗，又能在香城書房閱讀學習，或在濕地公園健身互動，實現“推窗見綠、出門入園”的綠色生活愿景。

目前，全市已建成1210個文明實踐點、街區及綜合體。香城書房作為重要陣地，通過舉辦閱讀沙龍、親子活動等，成為群眾家門口的“文化充電站”。

“文明小貨郎”志愿服務品牌是咸寧回應群眾“微需求”的創新實踐。以44個社區實踐站為基地，志愿者化身“移動服務隊”，為獨居老人縫補衣物、為居民提供健康咨詢，精準對接“微心愿”。81歲的李培生老人感慨：“這些‘紅馬甲’就像自家孩子，貼心又暖心！”類似項目還有“亮燈行動”關愛獨居老人、“快樂星期六”助力青少年成長，形成“群眾點單—中心派單—志愿接單”的閉環服務模式。

目前，全市注冊志愿者63萬，年均開展活動5.1萬場，志愿服務時長327萬小時。唐光友志愿服務隊、湖北科技學院星火支教團隊等典型，以“微光”照亮城市，讓“人人學雷鋒”蔚然成風。

雙溪橋鎮九彬村的道德評議會，村民熱議高價彩禮、環境整治等話題，推動共識形成；浮山街道的情景宣講《一壺茶水潤心田》，將“涼茶奶奶”徐桂梅35年義務送茶的故事搬上舞臺，引發群眾情感共鳴。這些項目以“接地氣”的方式，讓文明從“文件語”變為“家常話”。

從龍潭里街區的歡聲笑語，到香城書房的瑯瑯書聲；從“文明小貨郎”的貼心服務，到“一站一品”的文化傳承，咸寧以文明實踐為筆，書寫著精神共富的答卷。在這里，文明不僅是城市的底色，更是百姓的幸福底色，為高質量發展注入持久動力。（咸寧日報 記者 王恬）