10月22日，“荊楚楷模”2024年第三季度上榜人物名單揭曉， 黃石“鑰匙姑娘”于文英上榜。

“以后我就是你的女兒，有什么事跟我講。”因為這句承諾，今年64歲的于文英，把社區獨居老人當親媽親爸孝順。18年，34個家庭放心將鑰匙交到她手中，方便她上門照顧的老人。她還帶出了一支有26名成員的“紅馬甲助老服務隊”，目前，社區40余名需要照顧的老人，已經離不開她們的照顧，都把服務隊員們當親人。

一句承諾 讓她走進老人心扉

“小時候父母就去世了，我和姐姐是在伯伯家養大的。”10月24日，在黃石市開發區鐵山區建設路社區，于文英告訴極目新聞記者，在她幾歲時，因家庭變故，便和姐姐一起從江蘇淮安遷到了黃石鐵山，投靠在這里的伯伯一家。長大后，于文英在大冶鐵礦上班，并在鐵山建設路社區成家生子。

“張婆婆是我照顧的第一個媽媽。”于文英回憶說，在該社區從小一起長大的詹霞和她是工友。詹霞的母親張美玉出生于1930年，育有四個女兒和一個兒子，只有小女兒詹霞和兒子居住在鐵山，照顧父母親的責任落在了詹霞的身上。

2006年的一天，詹霞找到于文英稱，需要去一趟南京兒子家里看看孫子，但又放心不下家中老人，想拜托于文英幫忙照顧一段時間。于文英二話沒說答應了下來。從那時候開始，只要詹霞去南京，于文英便承擔起了照顧張美玉老人的責任。

“潘婆婆是我照顧的第二個媽媽。”于文英介紹，潘素惠老人生育了三個女兒，20多年前，老人的大女兒因病去世，小女兒嫁到了黃石城區，照顧老人的責任落在了二女兒吳堅紅的身上。因為是鄰居，于文英和吳堅紅是同年，從小一起長大，一起上學，看到潘素惠失去大女兒后，整天郁郁寡歡，偷偷抹淚，心地善良的于文英便經常上門勸慰聊天。

“以后我就是你的女兒，有什么事跟我講。”從小失去父母的于文英對潘素惠說。就是這一句承諾，于文英堅持了18年。

一串鑰匙 讓她成了鄰里女兒

工友詹霞和同學吳堅紅經常需要于文英幫忙照顧父母，從那個時候開始，于文英成了兩家人的常客，走動的次數多了，兩位老人對這個“小于”越來越信賴。

2009年，于文英退休了。不久，詹霞因家庭原因要到南京長住一段時間，走前，她將家里的鑰匙送到于文英手上：“于姐，家里交代好了，老人有啥特殊情況，要麻煩你幫忙看一看。”

“放心吧，他們也是我的‘爸媽’。”于文英說。2015年，張美玉的老伴詹懷安住院，于文英在病房忙前忙后，醫院的醫生護士都夸：“你這個女兒真孝順。”卻不知道于文英和老人是非親非故。

幾年前，潘素惠老人摔了一跤，導致腿部骨折。出院后在家養病，于文英直接搬到了潘婆婆家中，陪著照顧老人一個多月時間。

這些事在社區里傳開后，越來越多的老人也愿將自家的鑰匙，交一把于文英手上，以備不時之需。于文英來者不拒，腰間逐漸掛滿鑰匙，最多時有34把。其中，有6把鑰匙的主人是6對老年夫妻，另外28把鑰匙的主人是獨居老人。

“原來整天看著于文英拎著一串鑰匙到處跑，以為她是看車棚的或是修鎖的。”今年71歲的李湘蘭告訴極目新聞記者，她從大冶鐵礦退休后，仍在社區負責退休干部的聯絡等事情。有一次看到于文英渾身透濕，便覺得奇怪。經打聽才得知，于文英為了幫助老人洗澡，將自己汗濕了。

得知于文英的事跡后，李湘蘭十分感動，便毅然加入了“紅馬甲助老服務隊”，成了于文英中的一員。

“什么事都不用操心，打個電話就馬上來了，比親生的女兒還要貼心。”來到潘素惠老人家門口，于文英拿出手中的一串鑰匙，熟練地打開大門進入房內，見到于文英，今年已90歲的潘素惠老人開心極了，笑得合不攏嘴。老人告訴記者，前不久自己膝蓋腫脹，無法活動，是于文英帶著她去醫院跑前跑后幫忙檢查。

一聲爸媽 暖了社區老人的心

“別人家都有兒女，你整天替人盡孝圖個啥？”看到于文英整天往一些獨居老人家中跑，她的丈夫，今年71歲的徐長良也曾表示不解。

徐長良退休前是一名電工。得知老伴有怨言，于文英便有意帶著丈夫一起，哪家有需要修修補補的事或是要接個電源，她便讓丈夫上門幫忙。時間長了，徐長良在于文英的帶動下，也成了社區志愿者。

“兒子在武漢工作，不需要我們操心。”于文英說，孫子也不需要她和老伴操心，所以能沉下心來，一心照顧社區的獨居老人。

記者在勝利路社區潘素惠家采訪時，已是接近午飯的時候，一名頭發花白的婆婆端著一盤紅燒武昌魚敲門進來，笑呵呵地對潘婆婆說：“姐姐，嘗嘗我燒的魚。”原來，這名老人是陶婆婆，今年87歲，也是于文英照顧的對象。兩名老人聚在一起，聊起于文英，笑得眼睛都瞇成了一條縫，那種發自內心的笑聲，從屋內傳出，飄揚在小區的上空，久久回蕩。

“社區基本上都是原大冶鐵礦的職工。”建設路社區書記董凌燕介紹，居住在鐵山的老人，年輕時大多數是大冶鐵礦的職工。這些人的子女大部分都在外地工作，他們社區現在有40多名獨居老人。在于文英的帶動下，2022年9月，該社區成立了一支“紅馬甲助老服務隊”，目前有26名志愿者。

董凌燕介紹，于文英保管的每把鑰匙背后，都有一個感人的故事。對行動不便的老人，于文英會上門，幫助他們做飯、洗衣、打掃衛生；對子女不在身邊的老人，于文英會不定期去陪他們聊天，給予精神上的慰藉和陪伴；在端午節等節日，于文英還會為老人們準備粽子等，讓他們感受到溫暖和關懷。

“小時候沒享受到父母的愛，現在老了，有幾十個‘爸媽'寵著。”于文英說，這40多名被照顧的老人，哪家做點好吃的都要給她留一份，天氣轉涼了，“媽媽”們都在提醒她“多穿點”。這份雙向奔赴的愛匯聚在一起，照亮了鐵山，溫暖了黃石。（楚天都市報極目新聞記者 梁傳松 通訊員 王虎濤 攝影：楚天都市報極目新聞記者 梁傳松）